首鋼銷售公司針對板材用戶提出個性化需求，推出“電子質(zhì)保書”服務，做到產(chǎn)品與質(zhì)保書同步，猶如給每件產(chǎn)品打上了“電子身份證”，極大地方便了用戶使用產(chǎn)品。
目前，銷售公司已確定對55個重點客戶的重點品種合同發(fā)送“電子質(zhì)保書”，截至目前已向?qū)氹u石油、北汽福田、格蘭仕、格力電器等12戶發(fā)送了“電子質(zhì)保書”，經(jīng)電話跟蹤詢問，客戶均已收到。這種高效、快捷的服務方式贏得了各類型板材用戶的肯定。
據(jù)了解，下一步，銷售公司將大力推進適用于鋼鐵產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的CRM項目建設，“電子質(zhì)保書”將納入項目整體方案中。項目啟動后將實現(xiàn)遠程網(wǎng)上需求提報、訂單信息查詢、質(zhì)保書查詢和打印等功能。(來源：首鋼日報) |
